Politica di Rimborso

1. Finestre Temporali di Cancellazione Evento

La pianificazione di tornei complessi richiede l'impegno anticipato di strutture, arbitri e personale medico. L'azienda cliente che decide di annullare in via definitiva l'evento prenotato è soggetta alle seguenti finestre di cancellazione:

• Oltre 45 giorni dall'evento: Cancellazione gratuita, fatte salve le eventuali spese documentate per materiali già personalizzati (es. maglie stampate).
• Tra 44 e 21 giorni dall'evento: Trattenuta del deposito confirmatorio (30%) a copertura penali impianti.
• A meno di 21 giorni dall'evento: L'azienda è tenuta al versamento del 70% dell'importo totale preventivato per far fronte agli impegni vincolanti presi con lo staff operativo.

2. Riprogrammazione (Rescheduling) dovuta a Pioggia

Per i formati di torneo all'aperto, il maltempo grave è considerato causa di forza maggiore. Se le previsioni confermate 48 ore prima rendono impossibile e insicuro il gioco, SportTrend MaxIT non tratterrà penali aggiuntive e si impegnerà a riprogrammare l'evento (rescheduling) in una nuova data condivisa, sfruttando il deposito già versato. Se l'azienda cliente rifiuta tutte le date alternative proposte per il recupero, il deposito sarà trattenuto per coprire l'affitto dei campi non sfruttato.

3. Sostituzione Partecipanti Iscritti

Se un dipendente precedentemente iscritto non può partecipare per motivi di salute o impedimenti lavorativi last-minute, è possibile effettuare sostituzioni nei roster delle squadre senza alcuna penale amministrativa fino a 24 ore prima dell'apertura del check-in, a condizione che il nuovo partecipante produca valido certificato medico.

4. Tempistiche e Modalità dei Rimborsi Approvati

Nei rari casi in cui un rimborso monetario sia approvato (es. impossibilità totale da parte dell'agenzia di fornire la prestazione per chiusura governativa degli impianti), l'importo concordato verrà stornato e accreditato tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite dal cliente. Le tempistiche di elaborazione amministrativa dei rimborsi via bonifico variano tra 14 e 30 giorni lavorativi dall'approvazione formale.

5. Contatti Amministrativi

Per l'attivazione di procedure di rescheduling, per la modifica contrattuale o per domande sulle penali, si prega di contattare l'account manager assegnato in fase di booking o di scrivere all'indirizzo contabile: support@sporttrendmaxit.com inserendo in oggetto il codice ID del proprio preventivo.